문의 정보는 언제까지 보관될까? 정정·삭제 요청 중 처리도 살펴보기

문의업무에 사용한 개인정보는 코난테크놀로지의 개인정보 처리방침에 따라 문의 신청이 끝난 뒤 1년간 보유합니다.

다만 관계 법령 위반에 관한 수사·조사가 진행 중이면 해당 절차가 종료될 때까지, 홈페이지 이용과 관련한 채권·채무가 남아 있으면 정산될 때까지 보유할 수 있다고 안내합니다.

이는 방침에 적힌 기준이며, 모든 문의 정보가 신청 종료 즉시 삭제된다는 뜻은 아닙니다.

보유 기간과 권리 행사는 별도로 확인합니다

이 방침은 2021년 1월 1일부터 시행한다고 표시돼 있습니다.

문의업무에 관한 기간은 문의 신청 종료를 기준으로 삼고, 별도로 적은 두 상황에서는 수사·조사 종료나 채권·채무 정산 시점까지 보유할 수 있도록 설명합니다.

따라서 1년이라는 기준과 예외 조건을 함께 읽어야 방침의 안내를 정확히 파악할 수 있습니다.

정보주체가 요구할 수 있는 권리로는 개인정보 열람, 오류 정정, 삭제, 처리정지가 기재돼 있습니다.

방침은 서면·전자우편·팩스 등을 통한 권리 행사를 안내하며, 정정 또는 삭제 요구를 받은 개인정보는 해당 조치가 완료될 때까지 이용하거나 제공하지 않는다고 명시합니다.

이 이용 제한은 보유 기간과는 다른 안내입니다.

즉, 정정·삭제가 진행 중인 정보의 이용·제공에 관한 내용이지, 그 요청만으로 보유 기간이 어떻게 바뀌는지를 설명하는 문구는 아닙니다.

관련 사이트: 의료법변호사

확인할 때는 문의업무 정보의 보유 기간, 예외로 적힌 상황, 권리 행사 뒤의 처리 내용을 각각 나누어 살펴보면 됩니다. 방침에 기재된 설명과 현재의 개별 상황에 대한 결론은 구분해야 합니다.

자주 묻는 질문

문의 신청이 끝나면 정보가 바로 삭제되나요?

방침은 문의업무 처리에 사용한 개인정보를 신청 종료 후 1년간 보유한다고 안내합니다. 수사·조사 진행 또는 홈페이지 이용에 따른 채권·채무가 남은 경우에는 각각 절차 종료나 정산 때까지 보유할 수 있다고 적혀 있습니다.

삭제를 요구한 정보는 완료 전에 이용될 수 있나요?

방침은 정정 또는 삭제 요구를 받은 개인정보를 조치가 완료될 때까지 이용하거나 제공하지 않는다고 설명합니다. 이는 해당 처리방침에 적힌 내용이며, 보유 기간 자체에 관한 안내와는 구별됩니다.